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【单选题】

监督与控制是实现团队目标的重要过程。关于控制,说法不正确的是()。
A.控制过程包含制定绩效标准.衡量实际绩效和与标准相比较三个步骤
B.控制是保证各项活动按计划进行并纠正各种偏差的过程
C.一个有效的控制系统可以保证各项行动完成的方向与组织需要达到的目标相一致
D.控制系统越是完善,管理者实现组织目标就越是容易

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根据网考网移动考试中心的统计,该试题:

61%的考友选择了A选项

5%的考友选择了B选项

19%的考友选择了C选项

15%的考友选择了D选项

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监督工作中经常使用两种类型的指标,其中客户反馈的各种意见.感觉和看法都可以称为(常见的监督指标有软指标和硬指标,不属于软指标的是()。A.感觉B.观点C.看法D王经理为了更好地监督客服部门员工的工作,采用了软.硬两种监督指标,关于这两种指标王总是售后服务部经理,为了对部门售后服务质量进行监督,他制定了一系列的软指标,不在监督过程中,管理人员得到的事实和统计数据可以称为()。A.软指标B.定性指标C控制过程中,衡量实际绩效的形式不包括()。A.统计报告B.口头汇报C.书面报告D