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【单选题】

当客户找到客服要求退款时，客服要尽量说服客户不要退款，改用（）等方式来处理。
A.销售技巧
B.更换商品
C.促销政策
D.蒙混过关

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参考答案：

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根据网考网移动考试中心的统计，该试题：

6%的考友选择了A选项

57%的考友选择了B选项

22%的考友选择了C选项

15%的考友选择了D选项

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