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【多选题】

现有旅行社行业协会的主要特征有（）。
A.行业覆盖面过窄而产生的社会合法性不足
B.社会合法性不足产生的协会组织缺陷
C.发展的不平衡
D.功能的不完善

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（）与信息系统相结合，产生了专家系统。A.信息技术B.计算机技术C.专家技术D.企业流程再造包括四个关键词：（）和业务流程。A.战略性B.根本性C.彻底性D.显欧美采用垂直分工体系，将旅行社分为（）。A.旅游经营商B.旅游代理商C.旅游批发建立旅行社管理信息系统的步骤包括（）。A.系统分析B.系统设计C.系统实施D.系市场信用缺失的主要原因包括（）。A.监管力度不严B.企业.个人信用意识淡薄C.法有关旅行社服务工作的特性说法正确的有（）A.旅行社服务质量的优劣更强调人的因素B