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【多选题】

人力资源的特点有（）.生产性和消费性.人力资源生成过程的时代性。
A.能动性
B.持续性
C.关联性
D.时效性

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企业流程再造包括四个关键词：（）和业务流程。A.战略性B.根本性C.彻底性D.显欧美采用垂直分工体系，将旅行社分为（）。A.旅游经营商B.旅游代理商C.旅游批发建立旅行社管理信息系统的步骤包括（）。A.系统分析B.系统设计C.系统实施D.系市场信用缺失的主要原因包括（）。A.监管力度不严B.企业.个人信用意识淡薄C.法有关旅行社服务工作的特性说法正确的有（）A.旅行社服务质量的优劣更强调人的因素B有关旅行社未来发展趋势说法正确的有（）。A.旅行社从数量增长阶段进入质量增长阶段