试题查看
首页
>
国家开放大学(电大)
> 试题查看
【单选题】
下列选项中,不属于客服人员正确处理客户投诉原则的是()
A.迅速采取行动
B.站在客户的立场将心比心
C.先处理事件,后处理情感
D.耐心倾听客,户的抱怨
查看答案解析
参考答案:
正在加载...
答案解析
正在加载...
根据网考网移动考试中心的统计,该试题:
26%
的考友选择了A选项
11%
的考友选择了B选项
59%
的考友选择了C选项
4%
的考友选择了D选项
你可能感兴趣的试题
处理服务投诉时,()不能化解顾客投诉A.向顾客真诚地致歉B.仔细听取顾客的不满,
成功的会员制组织能够满足会员的多重心理需求,如()。A."生产.生活.消费”B.
关于门店毛利日报表主要内容,下列说法不正确的是()A.门店毛利日报表主要内容包括
我们很多店长出身一线,认为管理就是以身作则,万事一马当先。结果呢,发现每天累得要
哪一项不是门店橱窗设计的主要类型?()A.综合式橱窗B.专题式橱窗C.模特式橱窗
()不仅关乎经营效益问题,而且还关系到企业声誉,是企业形象最直接的反映。A.销售