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【多选题】

客户前来咨询货物迟迟未收到的理由，请问客服怎么接待（）。
A.礼貌接待并快速回复客户
B.安抚客户并解释活动因素，请求客户予以谅解
C.与客户沟通协商解决问题方法
D.查询原因迅速反馈给客户信息

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根据网考网移动考试中心的统计，该试题：

52%的考友答对了

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表现式剪辑形式主要有（）。A.平行剪辑B.对比剪辑C.积累剪辑D.联想剪辑网店装修一般包括（）。A.店铺招牌B.宝贝分类C.促销区D.提高警惕，严防不法分哪些是客服必须具备的基础能力（）。A.熟悉店铺全部流程B.较强的应急能力，遇到纠网店导航设计有的基本要求是（）。A.明确性B.完整性C.可理解性D.易用性在供应链管理中,S&OP（销售与运作规划）的典型处理流程包括（）。A.制定计划B作为客服人员应该学会快速的分流压力,以下哪些方法适合分解压力（）。A.尽量保持着