商户座谈会物业类问题工程物业中心回访比例，涉及清洁卫生.消杀比例为（）。A.30

开业前（）天完成《商业物业管理运行方案》的编制。A.60B.100C.120D.

希望通过对某一件小事投诉，甚至想尽办法去寻找投诉点，发泄心中的郁闷或不快，以此来

行政管理是指法律关系的主体之间有（）关系。A.平等B.隶属C.经济D.替代

中央控制室各系统工作站设备管理，要（），及时发现各种隐患并迅速排除和报告，并做好

所谓房屋完好率就是指完好房屋的使用面积加上基本完好房屋使用面积之和，占总的房屋使

物业公共安全防范管理应注意（）。A.管辖范围内公共区域有疯.傻.醉等特殊人员进入

房屋承重构件已属危险构件，结构丧失稳定和承裁能力，随时有倒塌的可能，这种房屋是（

社区文化是指在以（）为参数划定的社会自然地域范围内，以居民为参与主体，通过文艺表

（）物业管理市场的需求主体是。A.物业管理的经营者B.物业的所有权者和使用者C.

只改变物质本身的外表形态，而不改变其本质，并不生成新的物质，属仓储商品的化学变化

及时判定投诉性质是投诉处理的重要环节。对于（）投诉，服务人员应即时处理，立刻给予

物业服务人员在与客户沟通交流时，应（）和神情专注。A.态度和气B.态度和缓C.态

供水.供电.供气.供热.通信.有线电视等单位，应当直接向（）收取有关费用，并依法

火灾报警系统由烟感探测器.温感探测器.手动报警按钮.（）.火警警铃.消防广播系统