质量工程师考试

【单选题】顾客识别是将顾客按照消费习惯、消费行为等进行差异化的( )。
A．分层
B．划分
C．细分
D．分类
网考网参考答案：D
网考网解析：
[解析] 顾客识别是将顾客进行分类，以便更好地向不同的顾客提供差异化服务。进行顾客识别首先要将顾客的信息录入到顾客关系管理数据库中；其次通过各种统计分析方法，将顾客进行差异化分类；最后需要不断及时地更新顾客信息。 查看试题解析出处>>