服务人员站姿的基本要求（）。A.端正B.自然C.亲切D.稳重

下列不属于零售企业特点的有A.服务对象是最终消费者B.大宗的、整批的交易C.直接为消费者服务D.交易

收银员在向出纳交支票时，应填写A.支票交款单B.支票进账单C.现金交款单D.收据

查询通知信息时如果有红色的记录则表明该通知已经阅读过。

退房时，退房时间可由电脑系统自动生成。

旅馆业治安管理信息系统的机器不得上网聊天、玩游戏。

给病人测量血压时，病人应取坐位或卧位，血压表的水银柱平面或指针起点应在0点位置。

胆囊炎、胰腺炎患者宜食用易于消化吸收的低脂肪的食物

反射弧包括（）个相连的部分。A、2B、5C、3D、6

下面哪一项不是一个成功收购行为的特性____。A.收购方拥有宽松的财务状况B.收

以下哪类纤维柔软似棉花，性能也与棉花相似，故又称之为“合成棉花”A．维纶B．氨纶

劳动标准是保障劳动者基本权益而规定的（_）措施和要求。A.最高限度B.最大限度C

下呼吸道感染主要是指感冒.咳嗽。A.正确B.错误

“顾客至上，服务第一”是饭店业的服务宗旨，也是为了满足客人求（）的心理需要。A.

客房服务员清扫房间时，如遇门上挂有“请勿打扰”牌时应（）。A.暂不打扫，待客人离