在沟通中，（）远比技巧更为重要，是无法隐藏的，它会始终在交流语言中流露出来。A.

赞美客户时，服务人员需要做的是发现优点，（）地予以赞美。A.情不自禁B.言不由衷

住宿旅客携带（）的，旅馆从业人员发现后，应当报告公安机关。A.枪支、弹药、管制器具B.爆炸性、毒害性

导游人员常用的目光语应该是A.注视B.正视C.平视D.凝视

消毒餐具、茶具、毛巾、手绢等可以使用高温消毒法

我国第一部按摩专著是（）。A、《黄帝内经》B、《按摩法》C、《金匮要略》D、《黄

客户让渡价值,是指客户购买产品或服务实现的总价值与客户购买该产品或服务付出的总成

女西裤后裆缝斜线的绘制是在后裆直线上以臀围线为起点，取比值A．15：3.2B．1

缝薄.松.软的衣料时，底面线都应适当放（），压脚压力（），送布牙也应适放（），这

餐厅服务员对室内的电器设备要经常检查，发现电线老化.接触不良.绝缘不好时，要及时

胸廓是由（）、胸骨和肋骨构成。A、颈椎B、腰椎C、骶椎D、胸椎

沿腹中线旁开0.5寸，胸中线旁开2寸到达锁骨下缘的经脉是（）A、足阳明胃经B、手

下列关于大包穴的定位，说法错误的是（）。A、在侧胸部B、在腋中线上C、第6肋间隙

淋巴按摩分推腰部的操作步骤是（）A.自腰椎两侧分别横推至腋中线B.自双侧肾腧穴处

每个椎骨可分为（）。A、椎体、椎弓和突起B、椎体、椎弓、横突C、椎体、椎弓、上下