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【多选题】

物业服务企业的财务管理包括( )管理。

A．利润
B．成本和费用
C．营业收入
D．专项维修资金
E．特殊资金

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多项选择为了提高小区整体形象，有效加强与业主、物业使用人的沟通，通常由物业管理单根据物业下列选项中，不属于物业管理投诉处理方法的是()。A．详细记录，确认投诉B．真诚对物业管理档案的验收材料不包括()。A．工程竣工验收证书B．隐蔽工程验收记录C．新物业服务企业的营业成本包括()等。A．直接材料费B．管理费用C．直接人工费D．间物业服务企业组织机构设置的影响因素有()因素。A．技术B．组织规模及所处阶段C．