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【多选题】

导游人员与旅游者的谈话内容一般不要涉及(　　)。
A.工资收入
B.天气
C.疾病
D.对方的履历
E.兴趣爱好

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导游人员有义务（）。A.在游客自费品尝风味时介绍名菜及其吃法B.为自由活动的旅游导游人员在引导游客上车时要做到（）。A.在客人上下车时，应恭候在车门一侧B.当客导游员在与旅游者接触时常用目光语，其中正视对方表示（）。A.宽容B.理性C.平等导游员在旅游团离开本地的前一天(送行前)要做的业务准备有（）。A.核实交通票据B当旅游者提出虽然合理但不可能实现的要求时，导游人员要()。A.微笑对待B.认真倾当导游人员接到旅游者的口头投诉时，导游人员必须（）。A.主动与旅游者沟通B.认真