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【单选题】

调控游客心理和行为时，导游必须把(　　)放在首位。
A.导游的利益
B.旅行社的集体利益
C.游客的整体利益
D.旅游接待计划

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根据网考网移动考试中心的统计，该试题：

0%的考友选择了A选项

6%的考友选择了B选项

52%的考友选择了C选项

42%的考友选择了D选项

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确保服务性产品质量达到基本要求的前提是（）。A.个性化服务B.心理服务C.服务意导游能够“以人为本”，真正把游客“放在心中”，努力了解游客的心情、好恶、要求、希游客感受到的导游服务质量是（）的高度统一。A.技能服务质量与心理服务质量B.心理有的西方游客对我国居民委员会调节家庭纠纷的工作不以为然，甚至提出异议，说那是干涉一些刚参加工作的年轻导游带团时难免会出现差错，但因为他们的主动、热情和真诚的服务2006年12月5日，申请人某市A区甲公司向该市B区人民法院申请诉前财产保全，冻