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【单选题】

游客感受到的导游服务质量是(  )的高度统一。
A.技能服务质量与心理服务质量
B.心理服务质量与情绪性服务质量
C.规范性服务质量与个性化服务质量
D.技能服务质量与功能性服务质量

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根据网考网移动考试中心的统计,该试题:

78%的考友选择了A选项

9%的考友选择了B选项

10%的考友选择了C选项

3%的考友选择了D选项

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