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【多选题】

团体规范对于团体的作用主要表现在(　　)。
A、提高团体的凝聚力
B、有助于维持团体的一致性
C、为成员提供认知标准与行为准则
D、也具有惰性作用
E、提高团体的工作效率

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根据网考网移动考试中心的统计，该试题：

66%的考友答对了

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妨碍沟通的因素有（）。A.过滤作用B.情绪因素C.语言理解力D.选择性知觉E.动关于同性质团体和异性质团体的说法，错误的有（）。A.同性质团体成员有更多的相似性为了降低团体成员的社会懈怠，管理者可以采用的有效方法有（）。A.适当增加团体的人在团体中，沟通的作用有（）。A.控制B.激励C.倾听D.信息流通E.情感表达克服沟通障碍的途径包括（）。A.利用反馈B.精简语言C.主动倾听D.情绪控制E.团体决策常用的方法有（）。A.头脑风暴法B.德尔菲技术C.具名团体技术D.阶梯技