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【多选题】

绩效考评指标体系的设计方法包括（　　）

A.要素图示法
B.经验总结法
C.个案研究法
D.对比分析法
E.问卷调查法
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无领导小组讨论法包括（）等多种类型。A.无情境性讨论B.不定角色的讨论C.情境性无领导小组讨论法的特点有（）A.具有人际互动效应B.讨论题目易于设计C.讨论过程现代培训按其性质可以分为（）等层次的培训。A.经验培训B.知识培训C.技能培训D在培训课程设计文件中，内容大纲应包括（）A.班级规模B.教学顺序和活动C.课件意敏感性训练的目标一般包括（）A.更新受调者的价值观念B.更好地理解群体活动过程C品质特征型的绩效考评指标包括（）A.客户投诉率B.进取精神C.专业知识面D.听写