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【多选题】

航空运输服务质量维度包括（　　）。

A.可靠性
B.响应性
C.保证性
D.时间性
E.安全性
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在PDCA循环管理方法中，因果图主要用在（）。A.P阶段B.D阶段C.C阶段D.在PDCA循环的（），必须明确5W1H这样六个问题。A.P阶段B.D阶段C.C阶在质量突破过程中，诊断组织主要负责（）。[2008年真题]A.规划指导B.查找原诊断性组织在对质量问题进行诊断的过程中，需要进行的工作包括（）。[2005年真题质量是指一组固有特性满足要求的程度。关于质量含义的说法，正确的有（）。A.固有特过程质量主要受（）因素的影响。A.人（Man）B.量（Mass）C.机（Mach