【多选题】

 航空运输企业顾客需求信息的收集与分析的途径主要有（　　）。

A.来自顾客的意见
B.来自与顾客接触面上的现场工作和服务人员的意见
C.市场调查的方法得到的信息
D.来自上层管理者的意见
E.来自专家的意见