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【多选题】

 全面质量管理的中心思想主要包括（　　）。

A.利润最大化
B.质量效益
C.持续的质量改进
D.全员参与
E.竞争性的水平对比
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诊断性组织在对质量问题进行诊断的过程中，需要进行的工作包括（）。[2005年真题质量是指一组固有特性满足要求的程度。关于质量含义的说法，正确的有（）。A.固有特过程质量主要受（）因素的影响。A.人（Man）B.量（Mass）C.机（Mach下列关于航空运输业中质量的说法正确的有（）。A.质量有明确的目的性B.质量有其形航空运输服务质量维度包括（）。A.可靠性B.响应性C.保证性D.时间性E.安全性旅客对航空运输服务的需求可以体现在（）等几个方面。A.对航空运输安全性的需求B.