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【单选题】

有关公司名誉、公司竞争力的绩效指标是（　　）
A．与产品有关的指标
B．与服务有关的指标
C．与购买有关的指标
D．与价格有关的指标
E．与供货有关的指标

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顾客满意度评价要达到能提示顾客满意程度的目的，绩效指标的制定应由（）定义A．企业确定（）是测量与评价顾客满意的核心内容A．顾客满意度指标B．消费信心指数C．顾客Kan0模型中，（）对应的是顾客潜在的需求A．理所当然质量B．一元质量C．魅力质方针目标管理除了强调系统管理之外，还应注重()。A．措施管理B．重点管理C．自我下列费用中不应计入鉴定费用的是（）。A．返工后的所有检验费B．质量审核费用C．顾（）是顾客最基本的需求满足A．理所当然质量B．一元质量C．魅力质量D．竞争力质量