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【多选题】

物业管理企业在领取营业执照之日起30日内,持()和物业管理专业人员的职业资格、劳动合同、管理和技术人员的职称证书、劳动合同向当地的房地产主管部门申请资质。

A.营业执照
B.企业章程
C.验资证明
D.人员名单
E.企业法定代表人的身份证明
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物业管理企业组织机构设置的影响因素有()。A.技术因素B.企业的人员结构C.组织物业管理投诉处理方法有()。A.真诚对待,冷静处理B.总结经验,改善服务C.与业物业管理项目的承接有()等三种方式。A.整体服务型管理B.全方位服务型管理C.部物业管理企业的特征有()。A.独立的企业法人B.属于服务性企业C.具有一定的公共物业管理公司的投标文件根据性质可分为()。A.商务文件B.档案文件C.技术文件D合同风险具体包括()几个方面。A.合同条件的风险B.合同期限C.合同违约的风险D