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【多选题】

物业管理企业信用档案的记录内容主要包括()等。

A．企业及执(从)业人员的基本情况
B．经营活动中的违法违规行为
C．服务质量问题
D．物业服务费收缴情况
E．公众投诉及处理情况
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物业管理投诉处理方法有()。A．真诚对待，冷静处理B．总结经验，改善服务C．与业物业管理项目的承接有()等三种方式。A．整体服务型管理B．全方位服务型管理C．部物业管理企业的特征有()。A．独立的企业法人B．属于服务性企业C．具有一定的公共物业管理公司的投标文件根据性质可分为()。A．商务文件B．档案文件C．技术文件D合同风险具体包括()几个方面。A．合同条件的风险B．合同期限C．合同违约的风险D物业管理单位应详细核查装饰装修申请登记表中的装修内容，有下列()行为之一的将不予