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【多选题】

根据《中华人民共和国行业标准——房地产业基本术语标准》，()不仅包括相关物质实体，而且包括依托于物质实体上的权益。

A、物业
B．房地产
C．不动产
D．土地
E．房屋
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物业管理的过程包括()。A．验收接管物业B．履行服务合同C．做好交接工作D．签订物业管理人员应当具有的职业道德体现在()等方面。A．遵纪守法B．热情服务C．诚实物业管理企业申报全国物业管理示范项目的基本条件包括()等。A．参评项目符合城市规()是对物业管理从业人员个人素质的要求。A．具有较强的沟通能力B．具有良好的心理国家行政管理部门和各地方政府制订的关于其他物业服务质量要求的文件有()。A．《城《物业管理条例》规定，物业管理人员应当具有的专业知识和专业技能包括()。A．现代