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【多选题】

关于媒体和宣传手册的应用,下列论述正确的有()。

A、宣传手册可作为一种广告资料运用于销售过程中
B.当市场出现较大波动时,及时利用媒体的影响力可以减少非理性行为的发生
C.新基金发行前,对公司形象的宣传和对新产品的介绍是客户服务不可缺少的部分
D.通过媒体可以定期或不定期地向投资者传达专业信息和传输正确的投资理念
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下列关于基金销售的客户服务,说法正确的有()。A.规范性要求销售机构在提供服务时基金销售机构妥善地处理客户投诉的方式有()。A.评估客户投诉风险,采取适当措施,基金销售客户服务的售前服务包括()。A.为客户提供投资咨询建议,推介符合适用性原通过处理客户投诉,基金销售机构可以()。A.从客户的投诉意见中发现自身经营上的不证券投资基金的客户服务方式通常包括()。A.互联网B.传真C.手机短信D.电话服以下关于基金择时能力的各衡量方法,说法正确的有()。A.主要有现金比例变化法、成