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【多选题】

旅游咨询服务分为( )。

A．电话咨询服务
B．信函咨询服务
C．现场咨询服务
D．本地游客的咨询服务
E．外地游客的咨询服务
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如未接到应接的散客或散客旅游团，导游人员应该()。A．立即询问机场(车站、码头)下列属于选择性旅游项目的有()。A．“丹东半日游”B．“长城一日游”C．“辽宁三接待散客时，导游人员通过认真阅读接待计划应该明确()。A．接游客的日期、航班或车信函咨询服务的书面答复应该做到()。A．语言明了B．语言委婉C．简练规范D．文采散客导游的入店服务包括()。A．协助办理住店手续B．确认活动日程C．介绍设备设施下列关于散客导游服务时间的说法正确的是()。A．导游人员必须在送站前24小时与散