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【多选题】

被投诉人应当在接到通知之日起10日内做出书面答复，提出答辩的()。

A．事实
B．理由
C．证据
D．时间
E．地点
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旅行社责任保险的保险责任，应当包括旅行社在组织旅游活动中依法对()承担的赔偿责任()已经受理或者处理的，旅游投诉处理机构不予受理。，A．人民法院B．仲裁机构C．旅游投诉处理机构应当在受理旅游投诉之日起60日内，做出以下处理()。A．双方达成旅游投诉一般应当采取书面形式，一式两份，并载明下列事项()。A．投诉人的姓名、性需要立即()被投诉人的损害行为的，应当由损害行为发生地旅游投诉处理机构管辖。A．旅游投诉应当符合下列条件()。A．投诉人年满十八周岁B．有具体的投诉请求C．有具