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【多选题】

错接事故往往是由于导游员的责任心不强,做事不够仔细而造成的。所以,为防止错接事故的发生,导游人员应该( )。

A.拿到接待计划时要认真研究
B.应该准时到达接站地点迎接旅游团
C.应该穿鲜艳的衣服方便游客认找
D.应该站在出口醒目位置,举接站牌(或导游旗)
E.找到旅游团后,应认真核实旅游团的领队或全陪姓名、人数、团名、国内组团社或境外组团社名称、所下榻饭店等。
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导游方法的运用原则是()。A.针对性原则B.不变性原则C.灵活性原则D.计划性原地陪的准备工作主要包括()等内容。A.业务准备B.接待准备C.物质和心理准备D.按业务范围,导游人员可分为()。A.职业导游B.全陪C.地陪D.景点景区导游人员首次沿途风光导游时,地陪应()。A.注意触景生情、点面结合、简明扼要B.注意讲解规范化服务的标准是()。A.《导游人员管理条例》B.《导游服务质量》C.《导游人导游能力的要素包括()。A.语言B.知识C.思想品德D.职业道德E.服务技能