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【多选题】

地陪的准备工作主要包括( )等内容。

A．业务准备
B．接待准备
C．物质和心理准备
D．语言、知识准备
E．形象准备
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按业务范围，导游人员可分为()。A．职业导游B．全陪C．地陪D．景点景区导游人员首次沿途风光导游时，地陪应()。A．注意触景生情、点面结合、简明扼要B．注意讲解规范化服务的标准是()。A．《导游人员管理条例》B．《导游服务质量》C．《导游人导游能力的要素包括()。A．语言B．知识C．思想品德D．职业道德E．服务技能在景点导游服务过程中，地陪应做到()。A．动静结合B．导和游结合C．适当集中和分图文声像导游包括()。A．导游图B．交通图C．旅游指南D．游览现场的导游讲解E．