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【多选题】

图文声像导游包括( )。

A．导游图
B．交通图
C．旅游指南
D．游览现场的导游讲解
E．景点介绍的录音带
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导游方法的运用原则是()。A．针对性原则B．不变性原则C．灵活性原则D．计划性原地陪的准备工作主要包括()等内容。A．业务准备B．接待准备C．物质和心理准备D．按业务范围，导游人员可分为()。A．职业导游B．全陪C．地陪D．景点景区导游人员首次沿途风光导游时，地陪应()。A．注意触景生情、点面结合、简明扼要B．注意讲解规范化服务的标准是()。A．《导游人员管理条例》B．《导游服务质量》C．《导游人导游能力的要素包括()。A．语言B．知识C．思想品德D．职业道德E．服务技能