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【多选题】

在我国，规范化服务的标准是()。

A、《导游人员管理条例》
B．《导游服务质量》
C．《导游人员管理条例实施办法》
D．《旅行社管理条例》
E．《旅行社国内旅游服务质量要求》
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导游人员有义务()。A．在游客自费品尝风味时介绍名菜及其吃法B．为自由活动的旅游为建立良好的协作关系，导游服务集体应遵循的原则有()。A．切忌本位主义，主动争取属于个人事故的是()。A．游客丢失护照B．游客的摄像机遗忘在公共场所C．游客的钱下列情况中，应满足客人调换房间的要求的是()。A．客人对房间的摆设和色彩有意见B导游人员的礼貌、礼仪、仪容、仪表，体现了导游员的()。A．思想B．修养C．职业道男子与女子握手正确的行为是()。A．双手相握B．不能握得太紧C．初次见面握手时间