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【多选题】

与入境旅游团领队关系的处理要做到()。P85

A、尊重领队
B．支持领队
C．关心领队
D．一切服从领队安排
E．避免正面冲突
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导游服务技能的范围很广，包括()。P83A．人际交往和组织协调技能B．导游讲解和外国团队的领队与旅游者发生纠纷时，中方导游人员的正确态度应是()。P85A．一般面对不合作的领队，导游人员的正确态度应是()。P86A．不要表现出软弱可欺B．采对老年旅游者多提醒、注意安全都包括哪些方面()。P94A．重复提醒有关事项B．提导游语言生动体现在()P100A．使用形象化语言B．语言生动流畅C．注意趣味性D导游在听别人讲话，认真倾听时要做到()。P107A．要耐心B．要会心C．要虚心D