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【多选题】

质量信息系统的任务是为组织( )层次的活动提供支持。

A、作业
B．战术
C．系统
D．管理
E．战略计划
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以下说法正确的是______。A．顾客对服务质量的预期可以在短期内形成B．预期质对供应商进行调查的内容应包括______。A．纳税记录B．体系认证情况C．过程能下列特性中，属于软件质量特性的有()。A．可靠性B．保证性C．可维护性D．易使用在对某生产过程进行第18次监测时，发现质量特性值超出控制界限，操作工分析原因后马某公司2011年方针目标实施对策表的部分内容如下：关于该表的说法，正确的有()。下列费用中，应计入鉴定成本的有()。A．返工后的检验费B．外部担保费C．生产前预