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【多选题】

旅游投诉管理机关通过调查处理旅游投诉，应坚持()。

A、选择适合调解的原则
B．尽量调解的原则
C．调解自愿的原则
D．强制调解的原则
E．和平协商的原则
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旅游者享有求偿权，其主体即受害者，包括()等。P178A．购买者B．推荐者C．使旅游者权益的国家保护有()P179A．立法保护B．司法保护C．旅行社保护D．行政旅行者享有的人身权，除生命健康权以外的其他人格方面的权利还包括()等。P178A消费者和经营者发生消费者权益争议时，可以通过以下途径解决。()P180A．与经营某汽车运输公司使用某旅行社的营业执照招徕、接待旅游者，致使旅游者的合法权益损害，消费者协会的职能：()。P179A．对商品和服务进行社会监督B．保护包括旅游者在