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【多选题】

在制订物流服务内容时,要遵守的原则有______。

A.要根据客户实际调查的结果
B.参考客户对竞争对手的评价
C.重点突出自身的优势,弥补自身的劣势
D.要经济可行,不能盲目追求高标准、高质量的物流服务
E.要参考自身经济实力
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物流服务机制建立起来之后,物流企业应当______。A.定期对服务机制的实施情况物流企业要根据客户情况进行分类,按照ABC分类方法为不同的客户提供有差别构物流服PDCA质量管理法是由美国质量管理专家戴明博士将其运用到质量管理中,策划阶段(PPDCA质量管理法是由美国质量管理专家戴明博士将其运用到质量管理中,处置阶段(A6西格玛质量管理核心思想是______。A.以6δ值为目标B.增强顾客满意度C.物流客户信息管理的作用中,有效整合客户的关键信息包括______。A.客户档案管