【多选题】

物流客户信息管理的作用中，为客户提供个性化服务，实现定制的个性化服务的步骤为______。

A．客户通过浏览网页了解感兴趣的产品
B．提出服务请求
C．查阅产品常见问题的答案
D．在线订购所需服务并检查服务状况
E．查看和支付账单