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【单选题】

导游向游客传递信息所使用的工作语言包括口头语言和(　　)。
A．表情语言
B．书面语言
C．形体语言
D．服装语言

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根据网考网移动考试中心的统计，该试题：

19%的考友选择了A选项

80%的考友选择了B选项

0%的考友选择了C选项

1%的考友选择了D选项

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在带团期间导游小张出现了景点安排前紧后松的现象，这是没有处理好()原则。A．针对导游小郑在接到社里的接待计划后发现将要来的客人是一些画家和摄影爱好者，他们对中国有个别旅游者提出有关国家统一、民族团结、邪教问题、歪曲历史等原则性问题，导游人员()是导游工作成功的保证。A．严密的组织B．周密的计划C．干练的导游D．配套的设导游人员要为客人(旅游者)和被服务者排忧解难，旅游者可以挑剔、苛求，可以借故出气导游人员最重要的基本功之一，也是导游服务最重要的工具是()。A．微笑B．语言C．