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【单选题】

(　　)是一种无声的语言，具有强化有声语言、沟通情感的功能。
A．微笑
B．手势
C．形体
D．表情

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根据网考网移动考试中心的统计，该试题：

73%的考友选择了A选项

10%的考友选择了B选项

12%的考友选择了C选项

5%的考友选择了D选项

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()是导游工作成功的保证。A．严密的组织B．周密的计划C．干练的导游D．配套的设导游人员要为客人(旅游者)和被服务者排忧解难，旅游者可以挑剔、苛求，可以借故出气导游人员最重要的基本功之一，也是导游服务最重要的工具是()。A．微笑B．语言C．下列属于导游讲解方法里同类相异类比法的是()A．将北京的王府井比作日本东京的银座导游向游客传递信息所使用的工作语言包括口头语言和()。A．表情语言B．书面语言C“先藏后露，欲扬先抑”的导游讲解手法称之为()A．虚实结合法B．触景生情法C．情