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【单选题】

在顾客满意度测量指标体系中，与产品有关的指标中通常不包括( )。
A．特性
B．可靠性
C．安全性
D．折扣

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根据网考网移动考试中心的统计，该试题：

0%的考友选择了A选项

8%的考友选择了B选项

20%的考友选择了C选项

72%的考友选择了D选项

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顾客对产品的技术指标和成本等经济指标通常不熟悉，因而习惯于和同类产品以前消费经验对顾客满意程度的定量化描述称为()。A．顾客满意度评价B．顾客满意度指标C．顾客对于某个组织而言，与其有投资借贷关系的银行是()。A．外部顾客B．相关方C．供方中国顾客满意指数测评基本模型包含()个结构变量。A．4B．5C．6D．7()是实现顾客满意的难点之一。A．描述顾客对产品的需求B．了解顾客需求C．细分顾顾客对产品和服务的满意程度来自于过去的使用体验，是逐渐形成的，这反映了顾客满意的