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【判断题】

任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务。

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根据网考网移动考试中心的统计，该试题：

53%的考友答对了

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会员日属于老客户营销么？客服不需要事先了解仓储物流，顾客买了以后再说聚划算，天天特价，类目活动，双11，双12活动是店内活动。对于半夜拍下未付款的顾客，应该第二天一上班就马上催单。客服可以从客服行为标准里面了解工作上哪些事情可以做，哪些事情不可以做。售后客服只需要了解退款/退换货流程，纠纷维权规则，对产品相关知识不需要掌握。