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【多选题】

114、工作质量的衡量指标包括（）。
（A）顾客不满意率
（B）顾客投诉率
（C）不合格返修率
（D）销售量
（E）产品包装缺损率

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10.管理人员的薪酬构成不包括()。A.销售提成B.奖金和红利C.基本工资D.福11.评价薪酬制度的目的不包括()。A.不断完善薪酬激励方案B.实现员工参与职能12.企业实行经营者年薪制的必备条件不包括()。A.完善的职业生涯管理制度B.明110、绩效管理是一系列以员工为中心的干预活动过程，它包括（）。（A）激励发展（111、下列关于结构式叙述法的说法，正确的有（）。（A）该法简便易行，南京志远成112、一个有效的绩效管理系统，其环节包括（）。（A）评估（B）监督（C）计划（