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【判断题】

银行业金融机构应当设立或指定投诉处理部门，负责指导、协调、处理客户投诉事项。

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根据网考网移动考试中心的统计，该试题：

0%的考友选择了A选项

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0%的考友选择了C选项

0%的考友选择了D选项

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银行业金融机构应当实行客户投诉源头治理，定期分析研究客户投诉、咨询的热点问题，及银行业金融机构应当充分发挥（）部门在客户投诉处理和维护金融消费者合法权益工作中的银行业金融机构应当加强员工维护金融消费者合法权益的教育培训工作，切实提高（）意识银行业金融机构应当加强营业网点现场投诉处理能力建设，规范营业网点现场投诉处理程序在客户投诉处理工作中，银行业金融机构应做到（）A.善客户投诉处理机制B.制定投诉对银行业金融机构的投诉处理工作人员的要求包括（）A.充分了解法律、行政法规、规章