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【单选题】

王经理为了更好地监督客服部门员工的工作，采用了软.硬两种监督指标，关于这两种指标，说法正确的是（）。
A.硬指标比软指标更有效
B.软指标就是人们说的意见和各种感觉.观点.看法等
C.软指标和硬指标的数据经分析后不能互相转化
D.硬指标又叫定性指标

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根据网考网移动考试中心的统计，该试题：

6%的考友选择了A选项

86%的考友选择了B选项

3%的考友选择了C选项

5%的考友选择了D选项

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