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【多选题】

天猫电商平台APP的内容区分为（）。
A.详情
B.售后
C.评价
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根据网考网移动考试中心的统计，该试题：

50%的考友答对了

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针对拼购兼社交渠道“玩家”的惊喜平台，店铺类型有三种，分别是（）。A.专营店B.买家收到货后觉得颜色不喜欢，要求退货，客服此时应该怎么处理（卖家参加7天无理由退当客户找到客服要求退款时，客服要尽量说服客户不要退款，改用（）等方式来处理。A.商品图片的基本要求是能够展示商品的全貌.图片清晰.不能有杂乱的背景，那么以下哪几（）就是客户关系管理体系的界面层，主要是实现客户接触点的管理，客户信息的获取.传客服代表店铺与客户沟通交流,在此过程中应注意避免出现（）词语。A.非常用语B.非