下列对于质量成本报告主要内容说法错误的是：（）A.采用分析工具找出影响质量成本的

首席质量官是企业质量的第一负责人。A.正确B.错误

产品质量的好坏,关系到每个人的切身利益.关系到整个社会的发展。（）A．正确B．错

实施卓越绩效模式可以帮助组织寻找到一个最经济有效的途径,获得外部的评价,找出组织

3因子2水平，复制=2的全因子实验，增加2个中心点并进行了区组，区组为2，请问需

如何整合指标系统并使其与战略和其他措施相一致,是组织绩效测量系统成功实施的关键。

在芯片生产车间，每天抽8块芯片检查其暇疵点个数。为了监测暇疵点数，对于控制图的选

一个完整的顾客关系管理过程，始于识别顾客、终于造就忠诚的顾客，其中最关键的是（）

人力资源管理应关注（）A.确定各岗位人员能力需求B.评价现有人员能力与岗位要求的

确定产品设计的具体质量目标是设计过程质量管理的内容。（）A．正确B．错误

企业质量文化建设模式中企业质量文化推进过程的目的是将确定的文化方向和期望目标通过

产品完成交易以后,产品不能满足规定的质量要求而产生的损失费用为外部损失成本。（）

如果在现场审核活动的进行中发现需要改变审核范围,审核组长应与客户审查该需要,并（

由顾客不满意而引起的成交机会丧失和纠正措施费用应计入（）。A.外部故障成本B.内

质量成本中不包括重新设计和改进设计及用于提高质量等级或质量水平而支付的费用。（）