作为一名服务人员，目光的表达需要进行（）和必要的规范。A.教育B.有效的训练C.

“三A原则”是美国学者布吉尼教授提出来的。就是三个以“A”开头的英语单词，其中文

站姿中对肩膀的要求有（）。A.两肩宜平衡B.勿高耸C.肩应自然D.稍微往前

以下人员可能利用客房进行卖淫嫖娼活动A.一人登记入住，随同一名异性，同时要求办理访客登记，一同前往房

全陪欢迎词的内容不包括A.表示提供服务的诚挚愿望B.预祝旅游顺利愉快C.介绍地陪D.介绍司机

客房服务员应经常对客房的自动喷淋系统进行检测，以保证其运转质量

分海参等较滑的菜肴时，服务员可左手拿起食碟，右手分菜

客人满意是客人在消费之后的心理满足状态

男服务员站立的要求？

酒店的每个员工都是饭店商品的推销员。（）A.正确B.错误

“现代酒店之魂”指的是酒店总经理。（）A.正确B.错误

自动调温型电熨斗的电热元件受热后会出现的现象是A．向下弯曲B．向上弯曲C．向左弯

属于维持道德的有社会舆论.内心信念和（）。A.开明思想B.社交能力C.传统习惯D

肾脏、（）是足部按摩的基本反射区。A、心脏、膀胱B、心脏、输尿管C、肾上腺、膀胱

反射弧由几部分组成（）A.3B.4C.6D.5