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【多选题】

签订物业服务合同应注意的事项包括( )。

A．明确业主委员会的权利义务
B．明确物业服务企业的权利和义务
C．对违约责任的约定
D．合同是否附生效条件
E．明确违约责任的界定及争议的解决方式

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下列选项中，不属于物业管理投诉处理方法的是()。A．详细记录，确认投诉B．真诚对物业管理档案的验收材料不包括()。A．工程竣工验收证书B．隐蔽工程验收记录C．新物业服务企业的营业成本包括()等。A．直接材料费B．管理费用C．直接人工费D．间物业服务企业组织机构设置的影响因素有()因素。A．技术B．组织规模及所处阶段C．制订物业管理方案时应注意成本的控制，下列对成本控制的表述中，正确的有()。A．成物业服务企业的财务管理包括()管理。A．利润B．成本和费用C．营业收入D．专项维