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【多选题】

在行握手礼时，下面做法不正确的是(　　)。
A.客人先伸手
B.年长者先伸手
C.身份高者先伸手
D.男子先伸手

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根据网考网移动考试中心的统计，该试题：

0%的考友选择了A选项

0%的考友选择了B选项

0%的考友选择了C选项

0%的考友选择了D选项

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当旅游者提出虽然合理但不可能实现的要求时，导游人员要()。A.微笑对待B.认真倾当导游人员接到旅游者的口头投诉时，导游人员必须（）。A.主动与旅游者沟通B.认真导游人员应该（）。A.在客人上下车时，恭候在车门一侧B.游客上车就座后，应礼貌地导游人员与旅游者的谈话内容一般不要涉及（）。A.工资收入B.天气C.疾病D.对方导游人员在接待服务中，面对旅游者的口头投诉，应该（）。A.据理力争，尽量说服游客小李面对该游客的退团要求应（）。查看材料A.答应继续帮其转递巧克力和书，并寻找她