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【多选题】

 对服务质量问题的行政处分的种类主要有（　　）。

A.通报批评
B.警告
C.罚款
D.降级
E.开除
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运输消费者在运输过程中支付的整体顾客成本包括（）。[2005年真题]A.货币成本属于铁路运输服务质量重大问题的有（）。[2008年真题]A.责任造成旅客、货主轻相对有形产品的质量来说，服务产品质量的界定非常困难，因为（）。A.服务产品从实体顾客对服务质量的评价主要是（）。A.只考虑服务的结果，不注重服务的过程B.只注重走符合自己特点的企业文化之路，应重视（）的工作：。A.将企业文化建设融于运输生产服务质量问题可以分为（）。A.服务质量不良反映B.服务质量等级问题C.服务质量一