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【多选题】

中国保监会及其派出机构依法对旅行社责任保险的()进行管理。

A.保险条款
B.保险费
C.保险费率
D.保险时间
E.保险单位
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旅游投诉处理机构应当在受理旅游投诉之日起60日内,做出以下处理()。A.双方达成旅游投诉一般应当采取书面形式,一式两份,并载明下列事项()。A.投诉人的姓名、性需要立即()被投诉人的损害行为的,应当由损害行为发生地旅游投诉处理机构管辖。A.旅游投诉应当符合下列条件()。A.投诉人年满十八周岁B.有具体的投诉请求C.有具旅游投诉处理机构接到投诉,应当在5个工作日内做出以下处理()。A.投诉符合本办法被投诉人应当在接到通知之日起10日内做出书面答复,提出答辩的()。A.事实B.理