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【多选题】

6西格玛质量管理主要阶段有______。

A．定义
B．测量
C．分析
D．改善
E．控制
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物流服务包括的要素有______。A．按照客户要求进行的物流活动B．满足整体效益物流服务质量管理流程有______。A．物流服务信息收集B．物流服务现状分析C．物流服务的意义有______。A．物流服务已成为企业差别化战略的重要内容B．物流在开展物流服务信息收集工作时，客户物流服务调查时需要做的工作有______。A．第三方物流企业在制订物流服务内容时，要注意______。A．竞争对手物流服务能力物流客户信息管理的作用和意义是______。A．有效整合客户的关键信息B．为客户